lunes, 5 de septiembre de 2011

25 maneras de ganarse a la gente (Parte III y final)

17.  Sea el primero en ayudar
  • Sea el primero en ofrecer sus servicios, su ayuda o simplemente en tender una mano. Si usted ayuda lo suficiente a las personas a obtener lo que desean, también obtendrá lo que desea.
  • Convierta la ayuda a los demás en una prioridad: haga que la acción de ayudar a otros se aparte de su agenda.
  • Sea consciente de las necesidades de los demás: puede sonar obvio, pero nadie puede solucionar una necesidad que no sabe que existe.
  • Esté dispuesto a arriesgarse.
  • Una vez que comience a ayudar a alguien no lo abandone.
Olvídese de pensar en su beneficio personal y piense en cómo puede ayudar. Pregúntese cómo puede hacerlo.

18.  Añada valor a las apersonas
Olvídese de intentar convertirse en una persona de éxito, intente convertirse en una persona de valor:
  • Valores a los demás: no los haga sentir menos. “La gente quiere sentirse apreciada, no impresionada” (Sidney J. Harris).
  • Hágase más valioso: no se puede dar lo que no se tiene. Valórese usted mismo primero y así podrá valorar mejor a los demás. Adquiera conocimiento, aprenda una habilidad, adquiera experiencia. No sólo estará mejorando, sino que estará aumentando su capacidad para ayudar a los demás.
  • Conozca lo que la gente valora: dedique un tiempo para saber qué es lo que las otras personas aprecian y a lo que le dan importancia.
  • Pregúntese quién añade valor a su vida y a quién le gustaría añadirle valor.
19.  Recuerde las historias de la gente
Deje de contar sus propias historias, más bien escuche la de los demás.
  • Querer saber la historia de una persona es como decirle: “Usted podría ser especial”.
  • Recordar la historia de una persona es como decirle: “Usted es especial”.
  • Recordarle a esa persona aspectos de su historia es como decirle: “Usted es especial para mí”.
  • Repetir la historia de una persona a los demás es como decirle: “Usted debería ser especial para ellos”.
    Tan sólo debe seguir estos tres sencillos pasos: Pregunte, Escuche, Recuerde.

20.  Comparta una buena historia
Las buenas historias generan magnetismo, la gente siempre las disfruta. Pero para que una historia sea buena debe tener:
  • Entusiasmo
  • Animación
  • Participación de la audiencia
  • Espontaneidad
  • Memorización
  • Humor
  • Creatividad
  • Personalización
  • Identificación
    Comparta algo que usted haya experimentado, ponga su corazón en ello y asuma que  
    la gente quiere escucharle

21.  Dé sin condiciones
Esto es un asunto de actitud. Las personas que disfrutan dando sin esperar nada a cambio generalmente exhiben dos características que todos podemos adquirir:
  • Tienen una mentalidad de abundancia: Henri Nowen decía “Cuando no damos por esa mentalidad de escasez, lo poco que tenemos disminuye. Cuando damos generosamente, con una mentalidad de abundancia, lo que damos se multiplicará”. 
  • Ven el cuadro completo: son conscientes de lo que han recibido en la vida y del impacto que tendrán a futuro.
  • Comience por algo tan simple como hacerse el propósito de ser amable y generoso con una persona específica.
22.  Apréndase el nombre de las personas
Recordar el nombre de una persona hará que ella se sienta importante.. esto también puede ayudarla a usted a ampliar su imagen personal, mejorar su estilo y a aumentar su impacto en los demás. Nunca olvide lao que decía Dale Carnegie: “Si usted desea hacer amigos, esfuércese en recordarlos. Si recuerda mi nombre, me estará dando un elogio sutil: me estará indicando que he hecho una impresión en usted. Recuerde mi nombre y al hacerlo me estará dando más valor y un sentimiento de importancia”.
Utilice el método SAVE:
  • S (Say the name): Diga el nombre de las persona al menos tres veces en la conversación.
  • A (Ask): haga una pregunta acerca del nombre de esa persona (por ejemplo, ¿cómo se deletrea?).
  • V (Visualize): Visualice un rasgo físico o del carácter de la persona.
  • E (End): Termine la conversación mencionando el nombre de la persona.
23.  Señale los puntos fuertes de los demás
Un error frecuente en nuestro desarrollo personal es concentrarnos en nuestras debilidades en lugar de potenciar nuestras fortalezas. Perdemos mucho tiempo en eso en vez de maximizar nuestras capacidades. Incluso, cualquiera puede ser las debilidades, los errores y las imperfecciones en otros. Para eso no se necesita tener una habilidad especial. Sin embargo, ver las cosas buenas sí es difícil.
Usted puede pensar lo mejor de los demás, pero si no se los dice, no les va a ayudar. Tome en cuenta que señalar las áreas fuertes subraya lo especial de las personas.
  • La mayor motivación de las personas proviene de sus puntos fuertes.
  • El mejor rendimiento de las personas se da cuando utilizan sus puntos fuertes.
24. Escriba notas de estímulo
Las notas de estímulo tiene un toque especial: alientan, conectan y dan un toque personal, sobre todo cuando las escribe a mano, porque dan un sentido de realidad.
  • Las notas representan una inversión del escritor: Usted no tiene que ser un escritor profesional para hacer una diferencia en la vida de una persona. El sólo hecho de ocupar tiempo en escribir es evidencia de su deseo por invertir en ella.
  • Las notas son recordadas mucho después de que el escritor las haya olvidado: usted no sabe si algo que les escribe a los demás les iluminará durante sus momentos oscuros o los sostendrá durante los momentos difíciles.
25. Ayude a las personas a triunfar
No es necesario ser rico, famoso o talentoso para ayudar a otros a triunfar, sólo necesita dar lo mejor de sí y preocuparse por ellos.
  • Crea en las personas.
  • Concéntrese en el proceso, no sólo en el triunfo
  • Comprenda que cuando usted ayuda otros a triunfar, usted también triunfa.
  • Olvídese de ver la vida como una competencia donde uno tiene que vencer a todos si desea triunfar. Pregúntese a quién podría ayudar y cómo lo haría.
  • Haga un plan de juego: diseñe un curso que los ambos camino a la victoria. Y tenga por seguro que una vez que ayuda alguien a triunfar, tendrá un amigo de por vida.




domingo, 4 de septiembre de 2011

25 maneras de ganarse a la gente (Parte II de III)

9.   Déles el mérito a los demás
Cuando reconocemos el esfuerzo de los demás los haremos sentir tan valiosos como si fueran un millón de dólares. “Recompense a sus empleados mientras el sudor todavía se les ve en las cejas”. Ese es el mejor momento para reconocer el mérito de los demás; cuando la cantidad de trabajo y sacrificio realizado todavía está reciente en sus mentes. ¿Por qué esperar?
Aún mejor; póngalo por escrito. Cuando se le da el mérito a las personas de manera verbal, se les está animando por un momento. Cuando se hace por escrito, se les está animando para toda la vida. Muy adentro de nosotros, todos queremos marcar una diferencia y de vez en cuando necesitamos algo de ánimo. Nunca subestime el impacto que un artículo, una nota pública o personal puede lograr. Lo que le toma a usted tan sólo unos minutos en escribir puede ser algo que inspire a otra persona por décadas. Pero trate siempre de ser sincero, sino las personas se sentirán engañadas.
10.  Dé lo mejor de usted
Generalmente, las personas que son importantes son aquellas que lo hacen sentir importante. Nosotros valoramos instintivamente a las personas que nos valoran. Si usted quiere ser importante para otros, déles importancia. La manera más efectiva de hacerlo es dar lo mejor de sí. Recuerde:
  • Cualquier persona puede ser importante para mí.
  • Cualquier cosa que hagamos puede ser importante.
  • Usted puede ser importante para todos.
11.   Comparta un secreto con alguien
Compartir un secreto con alguien es en realidad cuestión de dos cosas: conocer el contexto de una situación y desear edificar a la otra persona. Mantenga en mente que:
  • Compartir un secreto significa dar información valiosa.
  • Compartir un secreto hace que las personas se sientan especiales.
  • Compartir un secreto hace que los demás se sientan incluidos en su experiencia.
12.   Extraiga el oro de las buenas intenciones
En general uno obtiene lo que espera de los demás. Para obtener lo mejor de las personas trate de seguir estos consejos:
  • Piense bien de las personas.
  • Mire las cosas desde la perspectiva de las personas.
  • Conceda a las personas el beneficio de la duda.
  • Recuerde lo bueno de ellos y no lo malo.
13.   Quite su mirada del espejo
Si usted se enfoca en los demás, se esfuerza por darles lo que ellos necesitan, entonces quitará su mirada del espejo y esa es una forma maravillosa de ganarse a las personas.
Enfocarse en las personas le puede dar energía y una sensación de propósito y complacencia.
14.   Haga por los demás lo que ellos no pueden hacer por sí mismos
Sin importar qué tanto o qué tan poco  tenga, usted tiene la capacidad para hacer por los demás lo que ellos no pueden hacer por sí mismos. La forma exacta de hacerlo dependerá de sus dones personales, sus recursos y su historia. Por ejemplo:
  • Presente a otros a personas que no podrían conocer por sus propios medios: no tiene que ser alguien famoso; a lo mejor un conocido o amigo puede ampliar sus conexiones. Sea el puente entre ellos.
  • Lleve a las personas a lugares donde ellos no podrían ir por sí mismos: es probable que usted tenga la capacidad de darle a alguien una experiencia que parezca inaccesible para él.
  • Ofrezca a los demás oportunidades que ellos no pueden alcanzar por sí mismos: pocas cosas sin más valiosas que una persona preparada para una oportunidad. ¿Por qué? Porque las oportunidades aumentan nuestro potencial.
  • Comparta ideas con aquellos que no poseen las suyas propias: las ideas son las que mueven el mundo. Por eso cuando usted le da a alguien una idea, le está dando un gran regalo. Entre más disfrute las ideas, más saldrán de su cabeza. La creatividad y la generosidad se alimentan mutuamente
La “teoría de la autodeterminación” ha demostrado que apoyar las metas de otras personas cimenta la relación, ya que finalmente usted les está ayudando a alinearse consigo mismos.
15.   Escuche con el corazón
Woodrow Wilson decía “El oído del líder tiene que vibrar con las voces de la gente”. Enfóquese en las personas, no solo en las ideas que expresan.
  • Destape sus oídos: aléjese de esas barreras potenciales que son las distracciones, la actitud defensiva, la mente cerrada, la proyección, las suposiciones y el orgullo.
  • Escuche con dinamismo: no oiga con pasividad, escuche con acción.
  • Escuche para poder entender: la causa fundamental de casi todos los problemas de comunicación es que la gente casi nunca escucha para poder entender, sino que escucha para poder contestar.
  • Olvídese de dar su opinión y utilice su energía para comprender la posición de la otra persona. Pregúntese cómo puede comprender mejor lo esta persona está sintiendo y diciendo.
16.   Encuentre la llave que abre los corazones de los demás
Peter Drucker expresó que “Dirigir a las personas es como dirigir una orquesta. Hay muchos músicos e instrumentos diferentes que el director debe conocer a fondo”.
  • Acepte el hecho de que la gente es diferente: no caiga en la trampa de creer que todos deben ser como usted.
  • Encuentre las llaves a los corazones de los demás haciendo preguntas: averigüe cuáles son sus sueños, qué los hace llorar, qué los hace cantar, cuáles son sus valores, cuáles son sus áreas fuertes y cuál es su temperamento.
  • Establezca puntos en común los buenos líderes, los comunicadores y las personas carismáticas siempre encuentran algo en común con las personas con las que hablan.
  • Acepte que, con el tiempo, la gente cambia: aunque se sintonice con el corazón de las personas, recuerde que esto no es suficiente. El tiempo cambia todas las cosas, hasta el corazón humano.
  • Mantenga una conversación continua con los demás, comuníquese a nivel emocional.
  • Esté atento a los indicadores de cambio en la vida de una persona: etapas  de sufrimiento, aprendizaje y capacitación.
Una vez que haya encontrado  la llave, debe actuar con integridad, porque esa persona le ha confiado algo de gran valor.