5 factores esenciales para una presentación efectiva

¿No les ha pasado que reciben una invitación para presenciar una presentación o conferencia que tratará de un tema de su interés y ustedes se emocionan tanto, elevan sus expectativas y hacen el esfuerzo por asistir sólo para descubrir que todo fue tan aburrido y vacío que el público no se llevó nada? Sea cual sea la causa, en esos casos, como audiencia me siento defraudada, ya que no sólo desperdicié tiempo valioso de mi vida (a veces hasta dinero) y además, perdí credibilidad en quien me hizo la invitación y quien dio la ponencia porque no me entregaron lo que me ofrecieron. 

Mucha gente les dirá que el problema con las presentaciones es que los expositores no saben usar métodos dinámicos y novedosos, que la herramienta usada para presentar es la más básica e inflexible y que por eso no funcionó. Pues bien, el problema con las presentaciones ineficaces no reside exclusivamente en el mal uso de PowerPoint, en la falta de creatividad o en el método magistral. El problema con las malas presentaciones es que carecen de planificación y propósito, y eso –aunque usted no lo crea- construye la base para crear un gran muro de incomunicación e inefectividad. Para evitar caer en esa pérdida de sentido y tiempo, -y muchas veces de reputación también-, acá compartimos los cinco factores esenciales para crear presentaciones efectivas según expertos internacionales como Nancy Duarte y Chris Anderson. 

• Factor 1: La audiencia – conózcala y establezca empatía 

El éxito de su presentación inicia en el momento en que usted acepta darla. Por ello una de las primeras cosas que debe hacer es preguntar quién será su público, qué tanto conoce acerca del tema y dónde se encontrarán. Analice las características principales de quienes le escucharán y sepa qué es lo que su audiencia quiere saber, qué es lo que necesita saber y qué es lo que usted puede darle a conocer. 

• Factor 2: El propósito – sea relevante  

Defina claramente cuáles son las expectativas de los asistentes y cuál es el valor o aporte que usted puede otorgarle a través de de su presentación. Tenga claro si lo que debe hacer es informar, explicar, narrar, educar, conectar, persuadir, motivar o simplemente entretener. Sepa por qué está al frente y mantenga el enfoque. 

• Factor 3: El mensaje Parte A – tenga claro qué dirá 

Enfóquese en la idea principal y estructure de forma adecuada a su mensaje. ¿Qué desea transmitir y por qué? ¿Cuál será el material o información de respaldo que sustentará su idea? Ordene el contenido en una historia clara con introducción, desarrollo, desenlace y conclusiones. Deseche lo que no sea estrictamente necesario para presentar este tema. Esto le ayudará a atraer la atención del público y a facilitar su comprensión. 

• Factor 4: El mensaje Parte B – tenga claro cómo lo dirá  

Seleccione el medio correcto para su mensaje. Esto abarca decidir si el formato es presencial u online, qué tipo de plataforma usará, si se apoyará en soporte visual o simplemente oral. Considere aspectos como la duración estimada y la línea gráfica. Recuerde que todo comunica y estos detalles marcarán la diferencia en cuanto a concentración tanto para su audiencia como para usted. 

• Factor 5: La entrega – prepárese y enamórelos con su estilo  

Antes de dar su presentación, familiarícese con el lugar desde donde hablará, conozca cómo manejar el espacio, la luz, la proyección de la voz y el sonido. Si su presentación es vía web, comprenda cómo usar el sistema asignado. Prevea todos los requerimientos necesarios y anticipe posibles problemas y preguntas, planifique cómo puede hacer que las cosas se resuelvan y cómo desenvolverse naturalmente. Sea auténtico y demuéstrele al público que está ahí por una buena razón.  

Ser relevante no se logra de la noche a la mañana, pero una planificación detallada será la mejor herramienta para alcanzar claridad, efectividad y mayor alcance.  

10 cosas que me encantan

No me había olvidado de este post; es que no pude escribirlo antes. Es justo que después de escribir las cosas que más odio, escriba un pequeño detalle de lo que sí me gusta. Así que mi lista de cosas preferidas en la vida es la siguiente:

• #cosasquemeencantan 1: Las mañanas soleadas con el cielo azul y nubes blancas.
• #cosasquemeencantan 2: Un abrazo sincero y cariñoso (aunque el preferido es el de mi mamá, pero también incluye las caricias de mi perro).
• #cosasquemeencantan 3: Leer un buen libro en las tardes de verano, acompañada del canto de los pájaros.
• #cosasquemeencantan 4: Dormir calientita en las tardes y noches de lluvia intensa.
• #cosasquemeencantan 5: Saborear un delicioso milkshake de pistachio de POPS (yummy :D).
• #cosasquemeencantan 6: Acompañar mi día con música (80's, 90's, Pop,Rock, Plancha, Clásicos, lo que me energice más).
• #cosasquemeencantan 7: Una conversación con sentido entre café y galletas.
• #cosasquemeencantan 8: Sentir la suave brisa y la corriente del agua en mi cara (¡cómo me llenan de vida!).
• #cosasquemeencantan 9: Disfrutar las hermosas estampas y vistas de la naturaleza y geografía de mi país.
• #cosasquemeencantan 10: La sonrisa de mis papás y mis hermanos :D.
• #cosasquemeencantan BONUS: Leer, escribir y aprender cada día!!!

Creatividad: Introversión + Vulnerabilidad (la fórmula que no habías pensado)

Tras varias noches de insomnio sin aparente razón, decidí sacarle provecho a mi iPhone y ponerme al día con algunos vídeos que tenía pendientes por disfrutar y analizar. Así fue como a las 2 am de este domingo me conecté a TEDTalksDirector en YouTube y vi estos tres vídeos, que aparentemente no tienen nada que ver ni son coincidentes en emisión.

¡Qué sorpresa tan gratificante fue darme cuenta que en todos ellos se aborda el tema de la realización personal desde puntos de vista tan variados como coincidentes! Primero, como si fuera una epifanía sanadora, comprendí que efectivamente mi introversión no tiene nada de malo, sino que por el contrario, es la fuente de mis ideas y mi generador de energía. Además, escuchar a otra persona decir que el trabajo colaborativo es bueno -no esencial-, pero que debe ser impulsado por la autonomía del individualismo es más que mágico. Así que si querés escuchar una palabritas inspiradoras, poné atención a este video: Susan Cain es tan simpática como asertiva con su hermosa charla acerca del poder de la introversión.

Susan Cain y el Poder de la Introversión

Podés ver la versión con subtítulos en español en http://www.ted.com/talks/susan_cain_the_power_of_introverts.html 

Además, para una lectura completa de todo este mensaje, es necesario que escuchés a Brene Brown comentando la importancia de que dejemos mostrar nuestros facetas más sensibles y vulnerables para llegar a ser seres humanos más integrales y satisfechos. ¡No te la perdás... una narradora de historias que inició como investigadora! (¡Qué paradoja!, ¿o no?). 

Brene Brown y el Poder de la Vulnerabilidad

Encontrala en español en 

http://www.ted.com/talks/brene_brown_on_vulnerability.html

Y para un cierre fenomenal, conocé a Elizabeth Gilbert, la autora de "Comer, Amar, Rezar" y su extraordinaria versión de lo que debe comprenderse como elementos para inspirar la creatividad y la genialidad... Su posición involucra todo un desaprendizaje de estereotipos que nos ha impuesto la sociedad, pero ¡cuánta verdad esconde cada una de sus palabras! Según Gilbert, las musas existen y son las responsables de nuestras ráfagas creativas (y del los periodos de sequía también). Imperdonable que no la veas.

Elizabeth Gilbert y la nueva forma de comprender la Creatividad

Versión con subtítulos en español disponible en

http://www.ted.com/talks/lang/es/elizabeth_gilbert_on_genius.html

Así como estas mujeres encontraron la inspiración en sus vidas, así logran inspirar el cambio en muchas otras personas alrededor del mundo. Yo ya empiezo a sentir esa inquietud en mí... y vos, ¿te atrevés a encontrar a tu lado creativo y serle fiel?

25 maneras de ganarse a la gente (Parte III y final)

17.  Sea el primero en ayudar

• Sea el primero en ofrecer sus servicios, su ayuda o simplemente en tender una mano. Si usted ayuda lo suficiente a las personas a obtener lo que desean, también obtendrá lo que desea.
• Convierta la ayuda a los demás en una prioridad: haga que la acción de ayudar a otros se aparte de su agenda.
• Sea consciente de las necesidades de los demás: puede sonar obvio, pero nadie puede solucionar una necesidad que no sabe que existe.
• Esté dispuesto a arriesgarse.
• Una vez que comience a ayudar a alguien no lo abandone.

Olvídese de pensar en su beneficio personal y piense en cómo puede ayudar. Pregúntese cómo puede hacerlo.

18.  Añada valor a las apersonas

Olvídese de intentar convertirse en una persona de éxito, intente convertirse en una persona de valor:

• Valores a los demás: no los haga sentir menos. “La gente quiere sentirse apreciada, no impresionada” (Sidney J. Harris).
• Hágase más valioso: no se puede dar lo que no se tiene. Valórese usted mismo primero y así podrá valorar mejor a los demás. Adquiera conocimiento, aprenda una habilidad, adquiera experiencia. No sólo estará mejorando, sino que estará aumentando su capacidad para ayudar a los demás.
• Conozca lo que la gente valora: dedique un tiempo para saber qué es lo que las otras personas aprecian y a lo que le dan importancia.
• Pregúntese quién añade valor a su vida y a quién le gustaría añadirle valor.

19.  Recuerde las historias de la gente

Deje de contar sus propias historias, más bien escuche la de los demás.

• Querer saber la historia de una persona es como decirle: “Usted podría ser especial”.
• Recordar la historia de una persona es como decirle: “Usted es especial”.
• Recordarle a esa persona aspectos de su historia es como decirle: “Usted es especial para mí”.
• Repetir la historia de una persona a los demás es como decirle: “Usted debería ser especial para ellos”.

    Tan sólo debe seguir estos tres sencillos pasos: Pregunte, Escuche, Recuerde.

20.  Comparta una buena historia

Las buenas historias generan magnetismo, la gente siempre las disfruta. Pero para que una historia sea buena debe tener:

• Entusiasmo
• Animación
• Participación de la audiencia
• Espontaneidad
• Memorización
• Humor
• Creatividad
• Personalización
• Identificación

    Comparta algo que usted haya experimentado, ponga su corazón en ello y asuma que  
    la gente quiere escucharle

21.  Dé sin condiciones

Esto es un asunto de actitud. Las personas que disfrutan dando sin esperar nada a cambio generalmente exhiben dos características que todos podemos adquirir:

• Tienen una mentalidad de abundancia: Henri Nowen decía “Cuando no damos por esa mentalidad de escasez, lo poco que tenemos disminuye. Cuando damos generosamente, con una mentalidad de abundancia, lo que damos se multiplicará”. 
• Ven el cuadro completo: son conscientes de lo que han recibido en la vida y del impacto que tendrán a futuro.
• Comience por algo tan simple como hacerse el propósito de ser amable y generoso con una persona específica.

22.  Apréndase el nombre de las personas

Recordar el nombre de una persona hará que ella se sienta importante.. esto también puede ayudarla a usted a ampliar su imagen personal, mejorar su estilo y a aumentar su impacto en los demás. Nunca olvide lao que decía Dale Carnegie: “Si usted desea hacer amigos, esfuércese en recordarlos. Si recuerda mi nombre, me estará dando un elogio sutil: me estará indicando que he hecho una impresión en usted. Recuerde mi nombre y al hacerlo me estará dando más valor y un sentimiento de importancia”.

Utilice el método SAVE:

• S (Say the name): Diga el nombre de las persona al menos tres veces en la conversación.
• A (Ask): haga una pregunta acerca del nombre de esa persona (por ejemplo, ¿cómo se deletrea?).
• V (Visualize): Visualice un rasgo físico o del carácter de la persona.
• E (End): Termine la conversación mencionando el nombre de la persona.

23.  Señale los puntos fuertes de los demás

Un error frecuente en nuestro desarrollo personal es concentrarnos en nuestras debilidades en lugar de potenciar nuestras fortalezas. Perdemos mucho tiempo en eso en vez de maximizar nuestras capacidades. Incluso, cualquiera puede ser las debilidades, los errores y las imperfecciones en otros. Para eso no se necesita tener una habilidad especial. Sin embargo, ver las cosas buenas sí es difícil.

Usted puede pensar lo mejor de los demás, pero si no se los dice, no les va a ayudar. Tome en cuenta que señalar las áreas fuertes subraya lo especial de las personas.

• La mayor motivación de las personas proviene de sus puntos fuertes.
• El mejor rendimiento de las personas se da cuando utilizan sus puntos fuertes.

24. Escriba notas de estímulo

Las notas de estímulo tiene un toque especial: alientan, conectan y dan un toque personal, sobre todo cuando las escribe a mano, porque dan un sentido de realidad.

• Las notas representan una inversión del escritor: Usted no tiene que ser un escritor profesional para hacer una diferencia en la vida de una persona. El sólo hecho de ocupar tiempo en escribir es evidencia de su deseo por invertir en ella.
• Las notas son recordadas mucho después de que el escritor las haya olvidado: usted no sabe si algo que les escribe a los demás les iluminará durante sus momentos oscuros o los sostendrá durante los momentos difíciles.

25. Ayude a las personas a triunfar

No es necesario ser rico, famoso o talentoso para ayudar a otros a triunfar, sólo necesita dar lo mejor de sí y preocuparse por ellos.

• Crea en las personas.
• Concéntrese en el proceso, no sólo en el triunfo
• Comprenda que cuando usted ayuda otros a triunfar, usted también triunfa.
• Olvídese de ver la vida como una competencia donde uno tiene que vencer a todos si desea triunfar. Pregúntese a quién podría ayudar y cómo lo haría.
• Haga un plan de juego: diseñe un curso que los ambos camino a la victoria. Y tenga por seguro que una vez que ayuda alguien a triunfar, tendrá un amigo de por vida.

25 maneras de ganarse a la gente (Parte II de III)

9.   Déles el mérito a los demás

Cuando reconocemos el esfuerzo de los demás los haremos sentir tan valiosos como si fueran un millón de dólares. “Recompense a sus empleados mientras el sudor todavía se les ve en las cejas”. Ese es el mejor momento para reconocer el mérito de los demás; cuando la cantidad de trabajo y sacrificio realizado todavía está reciente en sus mentes. ¿Por qué esperar?

Aún mejor; póngalo por escrito. Cuando se le da el mérito a las personas de manera verbal, se les está animando por un momento. Cuando se hace por escrito, se les está animando para toda la vida. Muy adentro de nosotros, todos queremos marcar una diferencia y de vez en cuando necesitamos algo de ánimo. Nunca subestime el impacto que un artículo, una nota pública o personal puede lograr. Lo que le toma a usted tan sólo unos minutos en escribir puede ser algo que inspire a otra persona por décadas. Pero trate siempre de ser sincero, sino las personas se sentirán engañadas.

10.  Dé lo mejor de usted

Generalmente, las personas que son importantes son aquellas que lo hacen sentir importante. Nosotros valoramos instintivamente a las personas que nos valoran. Si usted quiere ser importante para otros, déles importancia. La manera más efectiva de hacerlo es dar lo mejor de sí. Recuerde:

• Cualquier persona puede ser importante para mí.
• Cualquier cosa que hagamos puede ser importante.
• Usted puede ser importante para todos.

11.   Comparta un secreto con alguien

Compartir un secreto con alguien es en realidad cuestión de dos cosas: conocer el contexto de una situación y desear edificar a la otra persona. Mantenga en mente que:

• Compartir un secreto significa dar información valiosa.
• Compartir un secreto hace que las personas se sientan especiales.
• Compartir un secreto hace que los demás se sientan incluidos en su experiencia.

12.   Extraiga el oro de las buenas intenciones

En general uno obtiene lo que espera de los demás. Para obtener lo mejor de las personas trate de seguir estos consejos:

• Piense bien de las personas.
• Mire las cosas desde la perspectiva de las personas.
• Conceda a las personas el beneficio de la duda.
• Recuerde lo bueno de ellos y no lo malo.

13.   Quite su mirada del espejo

Si usted se enfoca en los demás, se esfuerza por darles lo que ellos necesitan, entonces quitará su mirada del espejo y esa es una forma maravillosa de ganarse a las personas.

Enfocarse en las personas le puede dar energía y una sensación de propósito y complacencia.

14.   Haga por los demás lo que ellos no pueden hacer por sí mismos

Sin importar qué tanto o qué tan poco  tenga, usted tiene la capacidad para hacer por los demás lo que ellos no pueden hacer por sí mismos. La forma exacta de hacerlo dependerá de sus dones personales, sus recursos y su historia. Por ejemplo:

• Presente a otros a personas que no podrían conocer por sus propios medios: no tiene que ser alguien famoso; a lo mejor un conocido o amigo puede ampliar sus conexiones. Sea el puente entre ellos.
• Lleve a las personas a lugares donde ellos no podrían ir por sí mismos: es probable que usted tenga la capacidad de darle a alguien una experiencia que parezca inaccesible para él.
• Ofrezca a los demás oportunidades que ellos no pueden alcanzar por sí mismos: pocas cosas sin más valiosas que una persona preparada para una oportunidad. ¿Por qué? Porque las oportunidades aumentan nuestro potencial.
• Comparta ideas con aquellos que no poseen las suyas propias: las ideas son las que mueven el mundo. Por eso cuando usted le da a alguien una idea, le está dando un gran regalo. Entre más disfrute las ideas, más saldrán de su cabeza. La creatividad y la generosidad se alimentan mutuamente

La “teoría de la autodeterminación” ha demostrado que apoyar las metas de otras personas cimenta la relación, ya que finalmente usted les está ayudando a alinearse consigo mismos.

15.   Escuche con el corazón

Woodrow Wilson decía “El oído del líder tiene que vibrar con las voces de la gente”. Enfóquese en las personas, no solo en las ideas que expresan.

• Destape sus oídos: aléjese de esas barreras potenciales que son las distracciones, la actitud defensiva, la mente cerrada, la proyección, las suposiciones y el orgullo.
• Escuche con dinamismo: no oiga con pasividad, escuche con acción.
• Escuche para poder entender: la causa fundamental de casi todos los problemas de comunicación es que la gente casi nunca escucha para poder entender, sino que escucha para poder contestar.
• Olvídese de dar su opinión y utilice su energía para comprender la posición de la otra persona. Pregúntese cómo puede comprender mejor lo esta persona está sintiendo y diciendo.

16.   Encuentre la llave que abre los corazones de los demás

Peter Drucker expresó que “Dirigir a las personas es como dirigir una orquesta. Hay muchos músicos e instrumentos diferentes que el director debe conocer a fondo”.

• Acepte el hecho de que la gente es diferente: no caiga en la trampa de creer que todos deben ser como usted.
• Encuentre las llaves a los corazones de los demás haciendo preguntas: averigüe cuáles son sus sueños, qué los hace llorar, qué los hace cantar, cuáles son sus valores, cuáles son sus áreas fuertes y cuál es su temperamento.
• Establezca puntos en común los buenos líderes, los comunicadores y las personas carismáticas siempre encuentran algo en común con las personas con las que hablan.
• Acepte que, con el tiempo, la gente cambia: aunque se sintonice con el corazón de las personas, recuerde que esto no es suficiente. El tiempo cambia todas las cosas, hasta el corazón humano.
• Mantenga una conversación continua con los demás, comuníquese a nivel emocional.
• Esté atento a los indicadores de cambio en la vida de una persona: etapas  de sufrimiento, aprendizaje y capacitación.

Una vez que haya encontrado  la llave, debe actuar con integridad, porque esa persona le ha confiado algo de gran valor.

25 maneras de ganarse a la gente (Parte I)

Hablando de diferentes temas y con distintas personas esta semana, el común denominador ha girado en torno a la actitud que como personas tenemos al establecer relaciones con los demás. A algunos se les dificulta por el entorno, a otros por conflicto de personalidades o hasta de intereses; mientras otros simplemente pareciera que carecen de habilidades para socializar o vincularse con quienes les rodean.

Mientras las conversaciones resonaban en mi cabeza, recordé un libro súper práctico y acertado que nos presenta algunos tips para mejorar nuestras actitudes hacia las demás personas. “25 maneras de ganarse a la gente” de John C. Maxwell es casi como un manual condensado de liderazgo o de relaciones públicas aplicable a todos aquellos que quieran ser líderes, ganar adeptos, ser agentes de cambio o simplemente dejar una gran impresión. Así que te interesa mejorar estas habilidades, en esta primera entrega podrás encontrar los primeros ocho consejos resumidos en el párrafo principal de cada capítulo:

1.  Empiece con usted

Si usted quiere ganarse a la gente, usted mismo debe ser un ganador o, al menos, alguien que va camino a serlo. Aprópiese de su valor como persona ganadora: acepte su propio valor personal, auméntelo y esté seguro de quién es usted. Olvídese de cualquier cosa que lo haga sentir inseguro y haga una lista de cosas que usted mismo puede mejorar.

2.  Practique la regla de los 30 segundos

Diga algo alentador a una persona en los primeros 30 segundos de una conversación. Esto la motivará y la hará sentir mejor, y cuando las personas se sienten mejor, actúan mejor. Las palabras amables tienen un gran poder: dan atención, afirmación y aceptación. Si usted desea causar una impresión duradera y positiva, olvídese de buscar formas que lo hagan lucir bien. Más bien, busque formas para hacer que los demás luzcan bien.

3.  Hágales saber a las personas que usted las necesita

No importa los éxitos que haya alcanzado ni cuán importante sea, lo que usted realmente necesita es a la gente. Es por eso que tiene que hacerles saber que no podía triunfar sin ellos. Por otra parte, todo ser humano desea tener una vida con sentido. Todos deseamos saber que se nos necesita y que lo que ofrecemos a los demás es de valor, y cuando esto pasa nos volvemos más creativos y productivos. Olvídese de cualquier actitud arrogante; hacerle saber a los demás que los valoramos es una señal de seguridad y fortaleza.

4.  Cree un recuerdo y vaya a él con frecuencia

No hay muchas cosas que puedan unir a las personas como lo es un recuerdo compartido. Si quiere crear recuerdos con sus allegados, invierta tiempo en ellos; los recuerdos surgen con quienes pasa la mayor parte del tiempo, así que esfuércese y sea creativo.

5.  Elogie a las personas en público

La forma más directa y fundamental para ganarse a las personas es elogiarlas con una palabra positiva, sincera y significativa. Es esencial que aprenda a dar cumplidos enfrente de otros al igual que individualmente. Al trabajar con la gente, recuerde que cada persona lleva un anuncio invisible colgando del cuello que dice: “¡Hágame sentir importante!”. Elogie a la gente en público tanto como pueda.

6.  Déle a los demás una reputación que tengan que mantener

Cuando usted le da a alguien una reputación que debe mantener, le está dando a esa persona una meta que tiene que alcanzar; algo que está más allá de lo que es ahora. Cuando les habla de potencial, les está ayudando a que “jueguen con orgullo”. ¿Por qué es tan importante esto? Porque la gente irá más lejos de lo que pensaba si alguien a quien ellos respetan les dice que lo pueden lograr. Además, no hay nada que le dé a la gente más confianza que ver que alguien que ellos respetan se arriesga por ellos. No solamente se les fortalecerá emocionalmente, sino que eso será un recurso en su camino hacia el éxito. Un último consejo: olvídese de los fracasos de una persona en el pasado y enfóquese en su potencial en el futuro.

7.  Diga las palabras en el momento correcto

Las palabras tienen un poder increíble. Pero decir las palabras adecuadas no es suficiente. El momento de decirlas también es crucial. George Sala –periodista británico del siglo XIX decía que debemos esforzarnos “no solamente a decir lo adecuado en el momento correcto, sino algo más difícil: A no decir lo inadecuado en un momento tentador”.

Sea sensible al momento y al lugar: ponga atención al contexto.

Dígalo de corazón: no es sólo lo que dice ni cuándo lo dice sino también cómo lo dice.

Olvídese de lo que quiere decir y enfóquese en lo que la otra persona necesita escuchar.

8.  Aliente los sueños de los demás

Una palabra inadecuada puede destrozar el sueño de una persona; en cambio, una palabra adecuada puede inspirar a esa persona a que siga tratando de hacer de su sueño una realidad.

Si alguien lo considera a usted tan importante como para compartirle sus sueños, póngale atención y recuerde esto mientras anima a esa persona:

Comprenda que los sueños son frágiles.

Animar a otros para que vayan tras sus sueños es darles un regalo maravilloso.

La gente mantendrá sus sueños una vez que se realicen.

Olvídese de criticar el sueño de otra persona. Más bien identifíquese con su visión y su deseo de alcanzarlo. Entre más lo haga, más personas compartirán sus sueños y más oportunidades tendrá para ver esos sueños florecer.

Próximamente continuaremos con el segundo set de tips =D.

Cuatro acuerdos para una vida ética

¿Alguna vez te has preguntando si actuás con ética hacia vos mismo?

A menudo escuchamos que los seres humanos debemos actuar con ética ante las diferentes circunstancias que nos presenta la vida. Nos bombardeamos con ideas sobre la importancia de ser justos, ecuánimes y  asertivos, y sin embargo, por lo subjetivo del concepto, son pocas las personas que logran definir qué es ética y mucho menos definir un código de conducta individual. Pues bien, en su libro “Los Cuatro Acuerdos”, Miguel Ruiz propone cuatro convenios muy puntuales que podemos asumir con nosotros mismos para alcanzar la tan anhelada libertad y la ética personal de una manera muy simple.

Este escritor y médico mexicano de origen tolteca explica que el verdadero control de la vida se logra cuando nos comprometemos con la transparencia. Y ser transparente implica ser íntegro y asertivo. ¿Pero cómo llegar a esa condición en el plano personal y profesional simultáneamente? He aquí estos cuatro principios de fácil aplicación y alto compromiso:

1.  Sé impecable con tus palabras: hablá con integridad, decí lo que pensás y utilizá la energía de las palabras en dirección a la verdad. El poder de las palabras crea o destruye vínculos; usálas con cuidado.

2.  No tomés las cosas a nivel personal: lo que otros digan o hagan no es culpa tuya. Cuando te volvés inmune a las acciones y opiniones de otros, evitás convertirte en víctima de sufrimientos innecesarios. Si te tomás las cosas personalmente te estás inyectando un veneno letal.

3. No asumás: un acuerdo simple que puede transformar tu vida. Comunicate tan claramente como puedas, preguntá lo que necesitás saber y expresá lo que querés decir. Sé asertivo y no des cosas por sentado, esto te ahorrará muchos dolores de cabeza.

4.  Haz tu mejor esfuerzo siempre: evitarás el auto-juicio, el auto-abuso y la culpa. Ese esfuerzo te llenará de intensidad y productividad.

Aplicar estos cuatro acuerdos con frecuencia simplificará muchas de las decisiones y acciones que tenemos que ejecutar en nuestra labor como comunicadores. Sí es cierto que aunque son sencillos, requieren esfuerzo para implementarse con constancia (pues es muy fácil claudicar en el intento), pero a la postre significan un profundo beneficio no sólo para nuestros clientes, sino también para nosotros como individuos. Lo recomendable aquí es iniciar de adentro hacia afuera: si actuamos con ética hacia nosotros mismos será mucho más práctico ser éticos con los demás. Por eso, adoptemos estos consejos y hagamos de la ética un estilo práctico de vida que prepondere el autorespeto y la confianza en todas las direcciones.

Oprah & Don Miguel Ruiz Illuminate Life's Four Agreements: Be impeccable with your word

Don Miguel Ruiz Illuminates Life's Four Agreements: Don't take things personally

Don Miguel Ruiz Illuminates Life's Four Agreements: Don't make assumptions

Cambiando el mundo una sonrisa a la vez

Ahora que los tiempos son tan convulsos y vemos sangre por todos lados, oímos golpes y gritos a escasos metros, y el ambiente huele a putrefacción cada kilómetro, me he puesto a pensar un poco en lo necesario que es marcar una diferencia del y en el resto de la sociedad.

Casi todos los días en algún lugar nos recomiendan ser agentes de cambio y de influencia, pero suponemos que para lograrlo debemos ser genios –o magnates- para aportar soluciones que nos saquen del tercermundismo, o ser megaconocidos para lograr transformar el comportamiento de un grupo significativo de personas. Pero lo cierto del caso es que no se necesita más que voluntad para aportarle algo diferente al mundo.

Con pocas y sencillas acciones podemos detonar cambios de actitudes en cuestión de segundos, o cambiarle el día a alguien, o hasta hacer memorable un segundo que agonizaba en el olvido. Tan sólo debemos preguntarnos: ¿Qué puedo hacer para combatir la indiferencia? ¿Cómo me alejo de tanta irrelevancia?

Estas son preguntas que todos deberíamos hacernos a diario si verdaderamente nos importa nuestro futuro y si tenemos suficiente respeto por nuestra propia dignidad. Les aseguro que si logramos responderla al final del día, estaremos demostrando que podemos marcar un cambio en nuestra actitud y en la de quienes rodean. Sin embargo, nuestras respuestas requieren que asumamos un compromiso personal hacia adentro y hacia fuera de nosotros mismos.

Por eso decidí formalizar mi compromiso con la humanidad; hoy, aquí, ahora. En este momento me comprometo a dar lo mejor de mí como persona. Mi compromiso es ser feliz y hacer que los demás sonrían al menos una vez al día. Lo hago porque creo infinitamente en el poder de la risa y la sonrisa. No es que haya decidido ser comediante, aunque muchas veces pareciera que me tomo la vida como si fuera un chiste. Lo que pasa es que -a fin de cuentas- la felicidad es un estado mental precedido por una decisión, y yo decido que a pesar de toda la negatividad que nos envuelve, es mi responsabilidad sentirme bien y esforzarme por contagiar de buena vibra a quienes estén a mi lado aunque sea por unos breves minutos. Que sonrían por una broma, por una mueca, por un saludo, por un gesto, por un abrazo… por lo que sea, pero que sonrían, pues la sonrisa es un ejercicio para el rostro, para el cuerpo y para el espíritu.

También estoy comprometida con el optimismo y lo he adoptado como estilo de vida. Confío en las buenas intenciones y sé que las actitudes positivas pueden convertirse en una epidemia beneficiosa si tratamos de difundirlas con ahínco. Creo que una pequeña acción -como una sonrisa- puede iniciar un efecto dominó que a su vez provoque efectos colaterales positivos en nuestra gente. Aparte, no cuesta nada y podemos lograr cambios significativos.

Nuestro mundo se está reduciendo a un hábitat sin armonía ni humanidad. Vivimos en una incesante y paradójica aceleración monótona que nos envuelve día a día, y perdemos de vista el horizonte. Nuestras prioridades se disfrazan de importancia y urgencia y en realidad no son más que irrelevancias. Así que los invito a que hagamos un fugaz monitoreo de nuestra existencia y examinemos qué podemos hacer diariamente para rescatar nuestra dignidad y para evitar una “vida” en depresión crónica. Vale la pena el intento.

¿Relaciones públicas en la Iglesia? Más que necesarias, obligatorias

No es que quiera ponerme religiosa ni mucho menos, pero desde hace un mes hay un asunto que viene oliendo a alboroto en la iglesia de mi comunidad, y no se trata de otra cosa que falta de visión, compromiso y sentido común.
 

Pbro. Freddy Chacón Serrano;
un líder en todas sus facetas de vida.
Sus experiencias en sus propias palabras.

Resulta que luego de catorce años y por motivos que no se conocen -y que de conocerlos no tendrían justificación-, han cambiado al cura párroco de la iglesia. Tengo que decir que Santo Domingo verdaderamente contaba con un guía y mentor genuino, no solamente un sacerdote más. Y aunque nuestra parroquia siempre ha contado con excelentes pastores, el Padre Freddy se convirtió en nuestro amigo y compañero. Siempre se ha caracterizado por ser una persona enormemente ecuánime, estudiosa de todos los temas que pudiera llegar a conocer, desde los propios asuntos de doctrina y dogma católicas, hasta música popular, ciencia, cultura, psicología, relaciones humanas, literatura, pedagogía y demás. Su apertura al diálogo con practicantes de todas las religiones y denominaciones siempre me impresionó, porque ha demostrado que ser creyente no tiene nada que ver con fanatismo. Al contrario, ser creyente conlleva a practicar lo que se cree, y a compartir con otros tanto la visión propia como a aprender de la ajena. Conversar con él es una real exquisitez! (tan lindo y enriquecedor como lo es conversar con cualquier adulto mayor también).

Su personalidad alegre y jovial, aunada a su profunda formación le hizo ganarse el respeto de todos los domingueños, fueran a misa o no, estuvieran en las calles o no, lo conocieran o no. En una palabra, es lo que podemos definir como un líder. Sí, porque su carisma logró que tuviera seguidores y admiradores, algo que no muchas personas pueden lograr ni en sus propios hogares o trabajos.

Procesión frente a la Iglesia del Rosario,
Santo Domingo de Heredia

Supo valorar los intereses de la comunidad en cuanto a prácticas catequizantes: nunca redujo los horarios de las misas, acercó a jóvenes a la iglesia y a los ricos con los pobres (y en este cantón hay muchos de ambos), y fortaleció las procesiones con sus prédicas (Santo Domingo es una de las pocas ciudades donde todavía existe la costumbre de realizar procesiones en Semana Santa y en algunos otros santorales y días festivos, incluso hay visitantes del resto del país y fuera de él que vienen a apreciar una fiesta que va más allá del cumplimiento religioso; porque la gente decora y engalana las calles con flores, globos y altares, hay un grupo que se dedica a vestir las bellas y artísticas imágenes de tamaño real, aún hay niños que desean ser monaguillos para sonar las matracas y "lanzar" el incensario lleno de humo a la gente, suena como un hermoso pueblito antiguo, verdad?). Con esto no quiero decir que la gente hiciera con él lo que quisiera, por el contrario, él supo cómo podía maximizar toda su experiencia y capacidad evangelizadora con las oportunidades que nuestra comunidad brindaba.

Pues bien, resulta que por ordenamiento de la arquidiócesis, lo han trasladado de parroquia -donde tendrán el gusto de convivir con él-, y ahora viene otro sacerdote a hacerse cargo de nuestra comunidad. Cuentan los rumores (porque yo no he logrado ver nada todavía, aunque las fuentes son muy confiables) que el nuevo párroco ha enviado una carta comunicando sus nuevas disposiciones. Y dentro de ellas se mencionan cosas como que eliminaría la misa diaria de ocho de la mañana (la que se llena a media iglesia con señoras de más de 70 años en promedio, las mismas que oran por todos nosotros), la Hora Santa de los jueves (una práctica de fe que cualquier parroquia desearía con volver a contar en estos días), los grupos apostólicos, y las procesiones. La reacción: incomodidad y rechazo total de parte del pueblo.

Desde el punto de vista de las relaciones públicas, podemos ver cómo un mal manejo de la comunicación y la premura pueden dar al traste con la imagen personal de una persona que debe ser guía (espiritual y comunal), y de cómo tal acción puede repercutir dolorosamente en el proceso de diálogo y conciliación. A fin de cuentas el público meta en cuestión es toda una parroquia (creyentes practicantes) y el externo toda una comunidad (un distrito entero). Un poquito de espera e investigación -aunque lo más sencillo y fácil es la simple observación-, le podrían dar una visión más completa y acertada al nuevo cura párroco: vería que las señoras que van a misa lo hacen primero por su fe, y luego porque es casi la única actividad social que tienen ("marketing relacional"). Muchas se levantan y se arreglan para salir a misa porque es la única actividad que hacen fuera de sus hogares, junto con los menesteres de compras. es allí donde aunque sea por una hora y con pocas palabras entre sí pueden ver y saludar a sus congéneres, y sentir que todavía participan de una sociedad acelerada que a menudo las ignora o las deja en el letargo.

Procesión del Santo Entierro - Viernes Santo

(la cimarrona local toca "El Duelo de la Patria")

Imágenes y procesiones en Santo Domingo

(no es un video bien editado, pero captura la esencia)

Podría ver que la experiencia de las procesiones no es tan aburrida ni monótona como parece, sino que es atractiva y evangelizadora -y si aprecia el arte, se daría cuenta de que las imágenes son impecablemente bellas, aunque la imagen de Jesús Nazareno es completamente de una dimensión espectacular: tiene más de 330 años-. Si no fuera por esta recreación ilustrativa de los tiempos bíblicos muchos ni se acercarían a la iglesia, otros no interiorizarían la Pasión de Nuestro Señor, y otro tanto ni le dedicaría tres días a su fe (si se tratara de una actividad empresarial, estaríamos hablando de una feria o actividad de puertas abiertas. Y también, tomando en cuenta que estas procesiones con muy buscadas y reconocidas, podemos ver un claro "reconocimiento de marca" en esta parroquia). Por otra parte, podría ver que es una bendición y casi un milagro que sean los jóvenes los que se encarguen de decorar la iglesia y organizar actividades de acercamiento entre los habitantes (un grupo de interés muy destacado que logra hacer teambuilding o integración de equipos, no les parece?).  Y que todas esas actividades, la Hora Santa, y las ocasiones para compartir con la comunidad son oportunidades para crear CRM (Customer Relationship Management, o gestión de relaciones con el cliente). Y finalmente, se hubiera percado de que enviar una carta como la mencionada, con anuncios como los alegados, sería SPAM o publicidad no deseada, y de la cuál muchos querrán desinscribirse.

De corazón, como cristiana católica, creyente y practicante me duele ver que tales atrocidades podrían pasarle a nuestra iglesia -sería un desperdicio de recursos ya probados y comprobados-. Y como profesional de la comunicación me sorprendo más porque no puedo concebir cómo una vocación como la sacerdotal -que está llamada a acercar y unificar, y que depende de las relaciones públicas al ciento por ciento- podría tirar por la basura toda la capacidad y potencial que un pueblo le ofrece para que ejerza el llamado que atendió, la profesión que escogió, y la labor que se le asignó.

Que nos sirva de experiencia para reconocer que nuestra labor como servidores públicos -sea en asuntos de fe, de gobierno, de salud, comerciales, y hasta como simples seres humanos- es una pieza entera entre lo que somos y lo que hacemos, lo que damos y lo que obtenemos. En un sólo caso vemos un ejemplo de éxito, y otro de lo que hasta ahora es deséxito y bien podría terminar en fracaso.

(Esta historia continuará cuando conozcamos al nuevo sacerdote...)

PD: al Padre Freddy le estaré eternamente agradecida por darme una cátedra de humanismo, profesionalismo, e integridad, a través de sus pláticas, sus prédicas y su ejemplo (aún cuando nunca se lo propuso).