La importancia de volverse visual

Probablemente, para ser un relacionista público hace diez años no era necesario tener mayores habilidades o conocimientos acerca de las artes visuales como hoy en día. En nuestro contexto, nos hemos concentrado principalmente en crear contenidos fuertes para exponer las bondades de nuestros clientes en los titulares de prensa. No obstante, el escenario de la comunicación ha evolucionado y ahora nos enfrentamos  a retos mucho más dinámicos.

Uno de ésos desafíos es la inmediatez. Nuestro mundo es visual e interconectado y está dominado por la velocidad en la que se revela, comparte o extiende la información, (eso no es nada nuevo). Pero la inmediatez también está relacionada con la rapidez necesaria para crear un vínculo entre una marca o empresa y sus públicos; un vínculo que se basa en las impresiones absorbidas por los sentidos. De esta manera, el poder comunicativo de una imagen se mantiene como la manera más instantánea, expresiva y persuasiva de todas las formas de comunicación. Debido a que un mensaje fuerte no requiere necesariamente de palabras, este puede comprenderse a partir del color, el encuadre, el movimiento, y aún así, llegar a las emociones y razonamientos de las personas. Por eso, los profesionales en relaciones públicas debemos especializarnos en las artes visuales con el fin de fortalecer nuestros esfuerzos y lograr un alto impacto. En resumen, la razón número uno para expandir nuestros conocimientos visuales es para alcanzar un impacto inmediato con los públicos de interés y las audiencias.

Además, el encanto de las imágenes y el storytelling están transformando la forma en que se presenta el contenido. La realidad nos muestra que la gente ahora lee más y más imágenes: los usuarios están migrando de Facebook a Instagram; Twitter introdujo Vine, su propia aplicación de video; YouTube y Vimeo desarrollaron plataformas móviles para grabar y cargar vídeos al instante; y los sitios web corporativos, al igual que los medios de comunicación, incluyen enlaces a estas plataformas. Las salas de redacción están incorporando más community managers expertos en este campo, y a la vez, integran más aportes del público, porque la comunicación visual se ha convertido en una nueva tendencia en publicity -y con valor real-. Para una marca o empresa, el valor de que una de sus imágenes o videos se vuelva viral o al menos llame la atención del público es incalculable. Por lo tanto, una segunda razón para volvernos expertos en artes visuales son las nuevas formas de lectura y el publicity.

Por último, cuando los relacionistas públicos confiamos en las estrategias visuales y sus gadgets, tenemos una probabilidad más alta de generar un compromiso fuerte y duradero con el público. La comunicación actual es más digital y visual que nunca: contamos con teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores portátiles que están llenos de aplicaciones para capturar y editar fotografías y video, y los usuarios han sabido sacarles partido para definir sus gustos e identidades. ¿Por qué no habríamos de relacionar nuestros productos o negocios a través de estas herramientas? Con el cambio, debemos recordar que nuestra meta consiste en establecer una relación con todas las voces de los stakeholders que rodean a nuestros clientes. ¿No sería agradable tener una realimentación visual positiva de ellos que también podamos compartir?

Puede ser que necesite un poco más de tiempo para pensarlo, pero por favor considérelo: la comunicación visual se ha convertido en la mano derecha de las relaciones públicas (la primera siempre ha sido el mensaje). El poder de convencimiento de una imagen es inmenso; transmite un significado completo y crea una reacción inmediata en el espectador. ¿Está listo para aprovecharla?

Si todavía tiene alguna duda, por favor lea este artículo publicado por PR Daily y déle una segunda consideración: ¿Cómo Honda utiliza Vine para interactuar con los consumidores?

Tres aplicaciones móviles para capturar video y compartir en redes son Instagram, Vine y Viddy, aunque también es posible utilizar YouTube Capture y Vimeo.

Conexiones para el Cambio

Cambio, Liderazgo, Tribus, Conexiones, Movimiento. Cinco palabras que hilan la propuesta de Seth Godin para transformar el mundo en que vivimos y agregar valor a lo que hacemos.

Con la confianza y certeza que le da ser todo un maestro del marketing y la comunicación en nuestros días, Godin nos explica la importancia de comprender la diferencia entre ser simples herederos del status quo o verdaderos agentes de cambio. Sin embargo, para motivar un cambio lo primero que debemos comprender es cuál es el tipo de cambio que queremos: ¿en realidad queremos marcar una diferencia que transforme la realidad e impacte a las personas, o sólo queremos ser una figura de admiración? Si queremos iniciar un movimiento innovador y realmente transformacional entonces tenemos que asumir el reto con convicción y buscar un espacio donde podamos despertar un interés y motivar al cambio.

Como segundo paso, es necesario encontrar un grupo que se encuentre "desconectado" pero que clame por atención. Un grupo que comparta nuestras preocupaciones y que crea en nuestras iniciativas, y que al igual que nosotros, sienta un desagrado por el status quo que nos fue heredado. Al hacerlo, debemos procurar conectarnos genuinamente con los integrantes de la tribu, pues sólo a través de razones honestas y espontáneas podremos liderar la conversión de actitudes y comportamientos. En palabras más simples: predicar con el ejemplo e iniciar diálogos de acercamiento. (Por cierto, uno de los comentarios más interesantes de Seth Godin es su insight del mito del carisma: "a menudo creemos que el carisma genera liderazgo, cuando en realidad ser líder te convierte en una persona carismática". Da para pensar, ¿no?). 

Así, luego de descubrir lo que queremos, y de conectar con nuestros pares, podemos incentivarlos a actuar y provocar cambios significativos, pues ya no seremos individuos aislados tratando de cambiar el mundo, sino que generaremos movimientos de transformación. En resumen, el ciclo de la transformación se compone de cuatro niveles:

1. Contar una historia
2. Conectarse con una tribu
3. Liderar un movimiento
4. Hacer un cambio

Para esto es importante preguntarse tres cosas:

• ¿A quién estamos incomodando? (El propósito es desafiar el status quo de lo que nos molesta)
• ¿Con quiénes estamos conectándonos?
• ¿A quiénes estamos liderando?

No olvidés que, según Godin, quienes lideran los cambios -en cualquier nivel y en cualquier lugar- comparten tres características:

1. Cambian -o al menos desafían- el status quo
2. Leen e interpretan la cultura (tienen curiosidad por sus congéneres y se conectan con ellos)
3. Se comprometen

Tomá veinte minutos y mirá este video. Puede ser un catalizador del cambio que querés generar.

Seth Godin: The Tribes We Lead

En un segundo nivel, Godin explica que para obtener cambios y grandes resultados debemos pensar en sentidos no tradicionales, pero ese tema lo trataremos en el próximo blog.

¡Hasta la próxima!

Acción que inspira

Esta es una charla cortísima e inspiradora. Simon Sinek explica el origen del éxito de grandes hitos de nuestro tiempo mediante el "Círculo Dorado"; un método simple que parte de tener una visión concreta y comunicarla con sinceridad. IMPERDIBLE.

 

 

 

Pagar un servicio y recibir cada vez menos

Soy cliente de Cabletica desde hace once años... y durante aproximadamente diez fui defensora a ultranza. Tenía una variedad aceptable de programas de calidad y de vez en cuando recibía con alegría algún nuevo canal. Nunca tuve problemas de recepción y siempre disfruté de programas y canales entretenidos.

Sin embargo desde hace año y medio aproximadamente, vengo recibiendo menos de lo que tenía, de lo que esperaba, de lo que contrataba. De pronto, un día amanecí sin HGTV y Food Network. Precisamente cuando empezaron a promocionar un paquete digital que nunca me ha llamado la atención. No tardé mucho en enterarme de que esos dos canales tan apreciados fueron trasladados a la nueva parrilla digital, en una táctica para obligar al consumidor a pasarse a esa nueva modalidad de consumo. Por supuesto que no cedí; aunque me muera de las ganas de volver a verlos no pagaría un capricho, y menos por recuperar el valor de lo que antes me fue prometido y entregado. 

En esa misma época noté como dos canales de películas ininterrumpidas en inglés pasaron a ser canales con películas dobladas y absurdamente cortadas para dar paso a anuncios. Cinecanal y Cinemax dejaron de estar a la altura del consumidor meta de la cablera, porque la premisa bajo la cual muchos pagamos TV por cable es para ver contenido original en inglés y sin cortes comerciales. Sobra decir que desde entonces no he vuelto a sintonizar dichos canales. 

Hace un mes aproximadamente, el nuevo reacomodo de parrilla devela que VH1 "ha pasado temporalmente al paquete digital", pero al consultar por Twitter cuánto era esa temporalidad nunca recibí una respuesta con la definición concreta del periodo. Aún espero saber si el plazo será mediano, largo o indefinido.

Ahora, en tiempos de olimpiadas,y justo una semana después de que nos hemos enamorado de las transmisiones de NBC y disfrutado de las glorias de los deportistas, mi cablera ha bloqueado el canal porque supuestamente "no tiene derechos de transmisión para Centroamérica". Es sabido que NBC es una de las principales cadenas retransmisoras de los Juegos Olímpicos para Estados Unidos, porque hasta producen material para insertar en las transmisiones, pero lamentablemente nuestro proveedor no se aseguró de este detalle de las retransmisiones y nos dio atolillo con el dedo durante una semana, porque ahora debemos sintonizar las pésimas producciones mexicanas si es que queremos saber algo de las justas... Gracias a Dios existe Internet y Twitter, para por lo menos conocer los resultados, aunque nos perdamos la acción en vivo y de primera mano.

Es inaudito cómo el consumidor es despreciado por el oferente... hemos llegado a los días en que se ofrece un servicio sin valor; porque yo ahora no siento ninguna ganancia con la TV por cable: ni la disfruto ni me entretiene. Entre refritos y realities, sale gananciosa la lectura, porque podemos retomar un hábito aún más sano y formativo, o YouTube o Netflix, porque son tan flexibles que me permiten ver lo que quiera, cuando quiera y donde quiera. 

Lo triste es que toda la interacción mágica de sentarse frente a la TV para disfrutar de un canal por cable se ve afectada por un trato casi soez para quienes pagamos por ella. Sólo nos queda esperar que sea pronto cuando ipTV esté disponible para todos los costarricenses y podemos pagar por lo que vemos y queremos consumir, no por lo que nos impongan.

Mientras tanto, tendremos que recurrir al botón de "Mute", al "Zapping" y dar gracias por esa maravilla que se llama Internet.

Redes Sociales y la Administración de la Comunicación

Recuerdo que hace poco más de tres años me resistía a ingresar al mundo de las redes sociales: realmente no le encontraba ningún interés ni valor a estar conectada a gente que veía diariamente; mucho menos me interesaba estar en contacto con gente de a quienes había conocido en el pasado y había dejado de frecuentar. Sin embargo, por motivos laborales ingresé a Facebook y Twitter porque -entre muchas otras labores- debía convertirme en Community Manager sin saber siquiera que ése era el nombre de la tarea que debía desempeñar.


Y fue precisamente ahí cuando, como comunicadora, encontré un medio con todas la características necesarias para poder crear valor de marca para una empresa y para mercadearme yo misma como persona. Había encontrado un espacio para darle voz a un negocio, algo que no es fácil pero que indudablemente es necesario para lograr una diferenciación acertada en un mercado sobresaturado de ofertas.

Desde entonces y hasta la fecha, me ha sorprendido la versatilidad de estas herramientas, particularmente de Facebook, en donde aparte de socializar con aquellas personas cercanas, los consumidores y los ciudadanos en general han encontrado el espacio perfecto para hacer valer sus derechos, su voz y sus preferencias.


En su presentación "Todos lo hacen... ¿también yo? Web 2.0", Pablo Mastroenni apunta a los tres pilares esenciales de la gestión de perfiles y páginas en redes sociales: Comunidad, Conversación e Investigación, y en donde aclara que el uso asertivo de estos tres elementos, combinado con una plataforma de comunicación como las redes sociales, logran alcanzar un manejo efectivo de la lealtad a la marca y de la gestión de relaciones con el cliente.


Muchas empresas, negocios, organizaciones o iniciativas ingresan a Facebook (o a cualquier otra red) por pura inercia y por seguimiento de una tendencia, sin realmente conocer el fin del medio ni su funcionalidad. Así, colocan como administrador o Community Manager a cualquier colaborador que tenga conocimientos acerca de la red. Esta decisión, a la postre, puede ser un craso error si este encargado no maneja los fundamentos de la comunicación y se dedica únicamente a usar la plataforma como un medio de ventas y mercadeo.

Es necesario que como administradores de la comunicación, los Community Managers sepan no sólo generar información de valor para los seguidores del perfil de su marca u organización, sino también que sepan escuchar y atender sus necesidades, proponiendo ideas creativas y proactivas que generen un diálogo abierto, fluido y transparente.


La idea por la cual el manejo asertivo de las redes sociales se ha convertido en un plus para las marcas y empresas, es porque a través de ellas se personaliza y diferencia la organización; cobra vida y puede convertirse en un agente de influencia en el mercado y la sociedad, dependiendo de su ámbito de acción y negocio.


Finalmente, otro punto importante a considerar es que el hecho de participar y actuar en una red social no significa necesariamente que la empresa deba participar en otras redes necesariamente, ya que esto lo determinará la estrategia de comunicación. Una empresa podría tener resultados más que satisfactorias en unas redes y no cumplir las expectativas en otras (por ejemplo, un almacén de electrodomésticos podría ser muy activo en Facebook y Pinterest, pero no alcanzar el mismo impacto en Twitter). Así que es necesario integrar la investigación y el análisis de mercado y tendencias para saber cuál red es la más apropiada para nuestro negocio y qué tipo de valor podemos generar a partir de ella.  

Creatividad 101: consejos simples para encender la chispa de las ideas

Hoy, todos tenemos un reto: ser creativos para lograr obtener la atención del mercado y conseguir mejores rendimientos que nos permitan mantener nuestros negocios e ideas con vida.

Ser creativo es algo que a menudo nos cuesta porque no sabemos administrar los recursos y las fuentes que alimenten nuestra creatividad. Por eso, comparto con ustedes una serie de consejos practiquísimos que he recibido esta semana para aumentar el potencial de nuestras y hacer de ellas una constante en nuestro día a día. Algunos se repiten en diferentes formatos, pero eso sólo reafirma que son tan elementales como útiles. Y al final... una propuesta súper atractiva de Ji Lee sobre cómo traducir las palabras en imágenes.

¡Que los disfruten! 

La Creatividad":  Maneras para mantenerse Creativo

33 Ways to Stay Creative

Word as Image, by Ji Lee 

How To Stimulate the Creative Process

Branding en tres minutos: vídeos cortos que tenés que ver.

Si estás en el ámbito de la comunicación, no podés perderte estos vídeos súper explicativos. La construcción de imagen y el branding no son los mismo, pero van muy de la mano... Espero que sean de utilidad :D

What is Branding?

 

What is Brand Strategy?

B2B Branding Strategy Video

What is your Lovemark?

 

Más acerca de la RSE: una estrategia de triple utilidad para los negocios

Hace algunas décadas, el reconocido y vanguardista escritor norteamericano Ernest Hemingway definió la naturaleza social del ser humano al afirmar que “ningún hombre es una isla”, reconociendo así la dependencia que un individuo tiene en relación a los demás y de acuerdo a la interacción y a la dinámica de su entorno. Este es básicamente el mismo principio que aplica la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como práctica de negocios en las organizaciones, cuyo enfoque se dirige a perpetuar la sostenibilidad –económica- de las empresas para que pueda mantener la estabilidad de los actores que interactúan con ella.

Desde sus operaciones, su identidad y su cultura, las empresas deben definir sus políticas y acciones hacia todos los públicos de interés con los que interactúa.  De hecho, una estrategia de negocios efectiva y asertiva debe incluir la identificación de los impactos positivos y negativos que la empresa tiene en la sociedad en tres diferentes niveles: el ambiental, el social y el económico. Esta medición, así como la definición de metas a corto y mediano plazo y la reducción de los impactos negativos y fortalecimiento de los impactos positivos estructurarán la estrategia de sostenibilidad y sobrevivencia de la empresa en el mercado, pues de lo contrario, estas permanecerán en vilo ante la continua amenaza de la competencia y de la aprobación de la sociedad.

Este último punto adquiere particular trascendencia, puesto que en la actualidad nos desenvolvemos en la era de la información y la inmediatez, donde consumidores reales y potenciales, así como los detractores, pueden otorgar o negar a las empresas una “licencia social” para operar. Esto significa que, en cuestión de minutos, las acciones que ejecutan las organizaciones pueden ser reconocidas, replicadas o denigradas de acuerdo al criterio y al impacto percibido por los diferentes sectores de la sociedad.

Por lo anterior, es de suma importancia que las empresas comprendan y asuman que actuar con responsabilidad implica muchos factores más allá de la gestión estética de la imagen –o del infame green washing-. En realidad, la RSE es la obligación que las organizaciones tienen de rendir cuentas acerca de los diferentes impactos que ejercen en el entorno socio-econdeben considerar si los proyectos que definan desarrollar en el en el pa su negocio tienen dentro de sutores de la sociedad.ial ómico-ambiental, o en otras palabras, asumir las consecuencias de sus actos. Para ello, la alta dirección debe iniciar considerando el impacto que las operaciones de su negocio tiene a nivel interno (con sus colaboradores y sus familias) y a nivel externo, tanto en  su comunidad inmediata como en el país. Debe valorar además si la creación de valor económico conlleva a un valor agregado para la sociedad (acción de beneficio mutuo, o win-win), y finalmente, debe considerar si los proyectos que definan desarrollar en el marco de la RSE son afines a los principios y filosofía empresarial y comercial de la empresa, de forma tal que garanticen utilidades en el plano financiero.

Fuente: http://www.expoknews.com/2009/12/17/las-10-mejores-campanas-de-rse-y-marketing-social-del-2009/

Mercadotecnia y Humor; Glosario Sintético

Definiciones simpáticas, claras y esclarecedoras de términos comunes, basados en el marketing femenino:

1. Ves a un hombre en una fiesta, te le acercás y le decís “Beso muy bien”. Esto es marketing directo.
2.  Estás en una fiesta con un grupo de amigas y ves a un tipo muy atractivo. Una de tus amigas se acerca a él, te señala a vos y le dice: “Ella besa muy bien”. Esto es publicidad.
3. Ves aun hombre en una fiesta. Te le acercás y le pedís su número de teléfono. Al día siguiente lo llamás y le decís: “¡Hola! Beso muy bien”. Eso es telemarketing.
4. Estás en una fiesta y ves un tipo muy atractivo que conocés. Te acercás a él, le refrescás la memoria y le decís: “¿Te acordás que beso muy bien?”. Esto es Customer Relationship Management (CRM).
5. Estás en una fiesta y ves un tipo muy atractivo. Antes de acercarte, averiguás quién es y qué le importa. Cuando llegás a él, lo escuchás, le hablás de lo que le interesa, y casi sin darse cuenta, ya confía en vos. Nunca mencionaste que besás muy bien — pero ahora él se lo cuenta a todos. Eso son Relaciones Públicas.Estás en una fiesta, ves un tipo muy atractivo, te acercás a él y le decís: “Beso muy bien”, y además le guiñás un ojo. Eso es merchandising.
6. Estás en una fiesta y ves un tipo muy atractivo. Él se acerca a vos y te dice: “Me han dicho que besas muy bien”. Esto branding, reconocimiento de marca.
7. Estás en una fiesta y tus ojos se posan en un hombre. Te acercás y lo convencés de que invite a salir a tu mejor amiga. Esto es representación de ventas.
8. Tu amiga no le gusta y él te llama a vos. Esto es soporte técnico.
9. Al volver a casa en tu auto luego de asistir a una fiesta, te das cuenta de que podría  haber muchos hombres en cada una de las casas que vas viendo en el camino. Te detenés, bajás del carro y en medio de la calle gritás a todo pulmón: “¡¡¡BESO MUY BIEN!!!”. No lo hagás; esto es SPAM.
10. Estas en una fiesta. Un tipo se acerca a vos y te dice: “Beso muy bien. Soy muy bueno en la cama, y aguanto toda la noche sin parar”. ¡Cuidado! Eso es publicidad engañosa.

Fuente: Selecciones, Reader’s Digest (Mayo 2007). Humor en la Red. p.144.
Incluye adaptación de algunos términos.

Ahora sí, después de un poco de humor, los términos verdaderos. Podés encontrarlos en Glosario de Términos de Mercadotecnia http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/glosario/menu.html

¿Relaciones públicas en la Iglesia? Más que necesarias, obligatorias

No es que quiera ponerme religiosa ni mucho menos, pero desde hace un mes hay un asunto que viene oliendo a alboroto en la iglesia de mi comunidad, y no se trata de otra cosa que falta de visión, compromiso y sentido común.
 

Pbro. Freddy Chacón Serrano;
un líder en todas sus facetas de vida.
Sus experiencias en sus propias palabras.

Resulta que luego de catorce años y por motivos que no se conocen -y que de conocerlos no tendrían justificación-, han cambiado al cura párroco de la iglesia. Tengo que decir que Santo Domingo verdaderamente contaba con un guía y mentor genuino, no solamente un sacerdote más. Y aunque nuestra parroquia siempre ha contado con excelentes pastores, el Padre Freddy se convirtió en nuestro amigo y compañero. Siempre se ha caracterizado por ser una persona enormemente ecuánime, estudiosa de todos los temas que pudiera llegar a conocer, desde los propios asuntos de doctrina y dogma católicas, hasta música popular, ciencia, cultura, psicología, relaciones humanas, literatura, pedagogía y demás. Su apertura al diálogo con practicantes de todas las religiones y denominaciones siempre me impresionó, porque ha demostrado que ser creyente no tiene nada que ver con fanatismo. Al contrario, ser creyente conlleva a practicar lo que se cree, y a compartir con otros tanto la visión propia como a aprender de la ajena. Conversar con él es una real exquisitez! (tan lindo y enriquecedor como lo es conversar con cualquier adulto mayor también).

Su personalidad alegre y jovial, aunada a su profunda formación le hizo ganarse el respeto de todos los domingueños, fueran a misa o no, estuvieran en las calles o no, lo conocieran o no. En una palabra, es lo que podemos definir como un líder. Sí, porque su carisma logró que tuviera seguidores y admiradores, algo que no muchas personas pueden lograr ni en sus propios hogares o trabajos.

Procesión frente a la Iglesia del Rosario,
Santo Domingo de Heredia

Supo valorar los intereses de la comunidad en cuanto a prácticas catequizantes: nunca redujo los horarios de las misas, acercó a jóvenes a la iglesia y a los ricos con los pobres (y en este cantón hay muchos de ambos), y fortaleció las procesiones con sus prédicas (Santo Domingo es una de las pocas ciudades donde todavía existe la costumbre de realizar procesiones en Semana Santa y en algunos otros santorales y días festivos, incluso hay visitantes del resto del país y fuera de él que vienen a apreciar una fiesta que va más allá del cumplimiento religioso; porque la gente decora y engalana las calles con flores, globos y altares, hay un grupo que se dedica a vestir las bellas y artísticas imágenes de tamaño real, aún hay niños que desean ser monaguillos para sonar las matracas y "lanzar" el incensario lleno de humo a la gente, suena como un hermoso pueblito antiguo, verdad?). Con esto no quiero decir que la gente hiciera con él lo que quisiera, por el contrario, él supo cómo podía maximizar toda su experiencia y capacidad evangelizadora con las oportunidades que nuestra comunidad brindaba.

Pues bien, resulta que por ordenamiento de la arquidiócesis, lo han trasladado de parroquia -donde tendrán el gusto de convivir con él-, y ahora viene otro sacerdote a hacerse cargo de nuestra comunidad. Cuentan los rumores (porque yo no he logrado ver nada todavía, aunque las fuentes son muy confiables) que el nuevo párroco ha enviado una carta comunicando sus nuevas disposiciones. Y dentro de ellas se mencionan cosas como que eliminaría la misa diaria de ocho de la mañana (la que se llena a media iglesia con señoras de más de 70 años en promedio, las mismas que oran por todos nosotros), la Hora Santa de los jueves (una práctica de fe que cualquier parroquia desearía con volver a contar en estos días), los grupos apostólicos, y las procesiones. La reacción: incomodidad y rechazo total de parte del pueblo.

Desde el punto de vista de las relaciones públicas, podemos ver cómo un mal manejo de la comunicación y la premura pueden dar al traste con la imagen personal de una persona que debe ser guía (espiritual y comunal), y de cómo tal acción puede repercutir dolorosamente en el proceso de diálogo y conciliación. A fin de cuentas el público meta en cuestión es toda una parroquia (creyentes practicantes) y el externo toda una comunidad (un distrito entero). Un poquito de espera e investigación -aunque lo más sencillo y fácil es la simple observación-, le podrían dar una visión más completa y acertada al nuevo cura párroco: vería que las señoras que van a misa lo hacen primero por su fe, y luego porque es casi la única actividad social que tienen ("marketing relacional"). Muchas se levantan y se arreglan para salir a misa porque es la única actividad que hacen fuera de sus hogares, junto con los menesteres de compras. es allí donde aunque sea por una hora y con pocas palabras entre sí pueden ver y saludar a sus congéneres, y sentir que todavía participan de una sociedad acelerada que a menudo las ignora o las deja en el letargo.

Procesión del Santo Entierro - Viernes Santo

(la cimarrona local toca "El Duelo de la Patria")

Imágenes y procesiones en Santo Domingo

(no es un video bien editado, pero captura la esencia)

Podría ver que la experiencia de las procesiones no es tan aburrida ni monótona como parece, sino que es atractiva y evangelizadora -y si aprecia el arte, se daría cuenta de que las imágenes son impecablemente bellas, aunque la imagen de Jesús Nazareno es completamente de una dimensión espectacular: tiene más de 330 años-. Si no fuera por esta recreación ilustrativa de los tiempos bíblicos muchos ni se acercarían a la iglesia, otros no interiorizarían la Pasión de Nuestro Señor, y otro tanto ni le dedicaría tres días a su fe (si se tratara de una actividad empresarial, estaríamos hablando de una feria o actividad de puertas abiertas. Y también, tomando en cuenta que estas procesiones con muy buscadas y reconocidas, podemos ver un claro "reconocimiento de marca" en esta parroquia). Por otra parte, podría ver que es una bendición y casi un milagro que sean los jóvenes los que se encarguen de decorar la iglesia y organizar actividades de acercamiento entre los habitantes (un grupo de interés muy destacado que logra hacer teambuilding o integración de equipos, no les parece?).  Y que todas esas actividades, la Hora Santa, y las ocasiones para compartir con la comunidad son oportunidades para crear CRM (Customer Relationship Management, o gestión de relaciones con el cliente). Y finalmente, se hubiera percado de que enviar una carta como la mencionada, con anuncios como los alegados, sería SPAM o publicidad no deseada, y de la cuál muchos querrán desinscribirse.

De corazón, como cristiana católica, creyente y practicante me duele ver que tales atrocidades podrían pasarle a nuestra iglesia -sería un desperdicio de recursos ya probados y comprobados-. Y como profesional de la comunicación me sorprendo más porque no puedo concebir cómo una vocación como la sacerdotal -que está llamada a acercar y unificar, y que depende de las relaciones públicas al ciento por ciento- podría tirar por la basura toda la capacidad y potencial que un pueblo le ofrece para que ejerza el llamado que atendió, la profesión que escogió, y la labor que se le asignó.

Que nos sirva de experiencia para reconocer que nuestra labor como servidores públicos -sea en asuntos de fe, de gobierno, de salud, comerciales, y hasta como simples seres humanos- es una pieza entera entre lo que somos y lo que hacemos, lo que damos y lo que obtenemos. En un sólo caso vemos un ejemplo de éxito, y otro de lo que hasta ahora es deséxito y bien podría terminar en fracaso.

(Esta historia continuará cuando conozcamos al nuevo sacerdote...)

PD: al Padre Freddy le estaré eternamente agradecida por darme una cátedra de humanismo, profesionalismo, e integridad, a través de sus pláticas, sus prédicas y su ejemplo (aún cuando nunca se lo propuso).